Política de Trocas e Devoluções Hardvision

Na Hardvision, nossa prioridade é garantir que você receba o drop perfeito. Entendemos que no universo do streetwear nacional, o caimento de uma camiseta oversized ou boxy e o toque de uma malha 30.1 ou heavyweight é fundamental. Por isso, criamos um processo de troca e devolução simples, rápido e totalmente focado na sua satisfação.

1. Como Realizar sua Troca

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a troca por tamanho ou modelo.

• Processo Gratuito: A primeira troca é gratuita. Enviaremos a autorização de postagem sem custo.

• Como solicitar: Entre em contato com nosso time através dos canais abaixo. A solicitação deve ser feita obrigatoriamente antes do envio do produto.

• Envio do novo item: Após a chegada da sua peça em nossa central, realizamos uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Assim que aprovado, enviaremos seu novo item em até 2 dias úteis.

2. Requisitos para a Troca ou Devolução

Para mantermos o padrão de excelência da nossa marca, o produto deve:

• Estar com etiquetas e tags originais da Hardvision fixadas, caso esteja no produto enviado.

• Não apresentar indícios de uso, manchas, odores ou lavagem.

• Estar em embalagem segura (pode ser a própria embalagem original virada do avesso ou outra caixa que proteja o produto).

3. Direito de Desistência (Arrependimento)

Garantimos o seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• Prazo Legal: 7 dias corridos após o recebimento.

• Estorno Garantido: Devolução do valor integral do pedido original, incluindo o frete.

• Logística: Também fornecemos a Autorização de Postagem gratuita via Correios para esse processo.

4. Garantia por Defeito de Fabricação

Acreditamos na durabilidade do nosso algodão de alta gramatura e no nosso acabamento premium. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você tem o prazo legal de 90 dias para entrar em contato e solicitar o reparo, troca ou estorno.

5. Formas e Prazos de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis e aparecerá em sua fatura.

• PIX: Reembolso realizado em até 5 dias úteis após a conferência da mercadoria, mediante dados bancários do titular da compra.

📞 Ficou com dúvida sobre o processo?

Nosso time está pronto para ajudar:

• ✅ WhatsApp: (21) 99194-5065

• 📧 E-mail: contato@hardvision.com.br

Proteção Legal e Transparência:

Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Estadual nº 6.718/14 - Rio de Janeiro. Para mais informações, acesse o portal do Procon-RJ .

Tudo certo por aqui? Agora que você já sabe como trabalhamos com transparência, que tal garantir aquela peça que faltava no seu guarda-roupa?

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